Termeni si Conditii

1. Informații generale

Acest site este administrat de BMC.SHOP SRL, cu sediul în Arad, Mun. Arad, Str. Decebal, Nr. 24, Ap. 7A, Cod Poștal 310124.

Date de contact:

Prin utilizarea acestui website și/sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – BMC.SHOP SRL
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online
  • Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse fizice importate și distribuite pe teritoriul României.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica:

  • descrierea produselor;
  • prețurile;
  • disponibilitatea produselor;
  • promoțiile afișate pe site.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe între imaginile prezentate și produsul livrat.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site.

După transmiterea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care:

  • nu pot fi confirmate;
  • conțin date incomplete sau incorecte;
  • prezintă suspiciuni de fraudă sau abuz.

5. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, exclusiv pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site sau telefonic, însă poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului;
  • perioade aglomerate;
  • întârzieri ale firmelor de curierat.

Societatea nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curieri sau de situații independente de voința sa.

6. Plata

Plata produselor se realizează, în principal, prin:

  • ramburs la livrare (cash/card la curier, în funcție de disponibilitatea curierului).

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

7. Politica de retur

Conform Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și legislației în vigoare privind comerțul la distanță, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă;
  • să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Pentru solicitările de retur, clientul poate contacta:

Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile din România.

În cazul produselor defecte sau deteriorate la livrare, clientul trebuie să contacteze societatea în cel mai scurt timp posibil.

9. Limitarea răspunderii

BMC.SHOP SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • eventuale pierderi indirecte;
  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • erori tehnice temporare ale site-ului.

10. Fraudă și abuz

Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului poate fi raportată autorităților competente.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzile considerate suspecte.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabile.

12. Litigii

Orice litigiu apărut între client și societate va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.

13. Contact

Pentru informații suplimentare: